Support

Priserne er baseret på vægt, volumen, service og destination for din forsendelse. Forsendelser kan også blive udsat for tillæg for tillægsservices
 

Det 9-cifrede forsendelsesnummer (også kaldet fragtbrevet eller fragtbrevsnummeret) er placeret på venstre side af fakturaen, ca. 3 cm under kundenummeret.

For at finde ud af, om din forsendelse er blevet leveret, hvem der kvitterede for den og andre oplysninger, skal du bare indtaste forsendelsesnummeret på Track & Trace- siden.

Vi beregner både den faktiske fysiske vægt og den volumetriske vægt af ​​din forsendelse. Den højeste af de to bestemmer prisen. For at bestemme den volumetriske vægt skal du først beregne volumen af ​​din pakke og derefter multiplicere dette tal med den relevante omregningsfaktor. Se Beregning af volumetrisk vægt for yderligere oplysninger.
 

Forsendelser til uden for EU skal følges af en faktura. Nogle forsendelser betragtes som dokumenter og kræver muligvis ikke en faktura.
 

Se Farligt Gods for en liste over emner, som er begrænset af lovgivning eller regler, og som kun kan sendes under bestemte forhold. Ønsker du flere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os .
 

Der henvises til afsnittet Sådan sender du internationalt for flere detaljer om, hvordan man håndterer told og finder ud af mere om eksportkontrol. Du kan også besøge afsnittet Korrekt emballage med tip om, hvordan du emballerer dine varer på den mest effektive måde.
 

Vores standard erstatningsansvar for tab eller skader er beskrevet i vores Vilkår og betingelser. Ekstra udvidet transportansvar kan også tilkøbes. Du skal blot vælge denne mulighed, når du booker online, eller sige det til kundeservice, når du foretager din booking.
 

Hvis chaufføren har forsøgt levering til din kunde og har efterladt et kort, skal din kunde booke genlevering. Hvis chaufføren endnu ikke har forsøgt levering, eller din kunde ikke har genleveringskortet, bør de kontakte os. Din kundes forespørgsel skal inkludere forsendelsensnummer, leveringsadresse og genleveringsdato. Bemærk: Ordrer kan kun genleveres mellem mandag og fredag.