我們的客戶服務可以回答您任何對追蹤貨件的問題。他們亦可以為您說明任何不確定的追蹤狀態。您可以由此處聯絡他們。為了節省您的時間,以下為數個有關追蹤包裹的常見問題。您可在此很快找出答案。
系統可能需要最多一小時才會顯示貨件。請耐心等候,然後再次追蹤您的貨件。貨件會在我們的系統中存留約 90 日。
我們每月處理超過兩百萬貨件。這表示用於追蹤貨件的八位數編號,每三至四星期就會回收再用。您的編號可能會顯示數個貨件選項,而其中一個則是您的。不用擔心:所有個人資訊皆會隱藏
當然可以。如果司機留下"Arrival Notice"卡,您或您的客戶可以用其安排另一次派送。沒有卡嗎?只要聯絡我們即可。您會需要告訴我們您的運單編號和派送地址。請注意:僅可在週一至週五之間重新派送貨件。
不要驚慌。如果您需要進行任何動作,我們會聯絡您。
您可以從我們所有付運工具取得已簽署的 PoD 影像,例如 myTNT。
不需要再搜尋,讓貨件更新自動通知您。只要下載我們的應用程式並啟用通知,每當您的貨件有狀態更新時,我們便會通知您。