TNT, dünya genelinde müşterilere bir takım taşımacılık hizmetleri verir. Daha fazla bilgi için Hizmetler sayfasına bakınız.
Bireysel teslimatlar için, kayıt olmadan online rezervasyon yapabilirsiniz. Daha sık gönderiler için, myTNT üyesi olmak gibi diğer gönderi araçları daha uygun olabilir. İşletmeniz için doğru çözümü seçme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bizimle irtibata geçiniz.
Hesap gerekli değildir. Mevcut online ödeme yöntemlerini kullanarak online rezervasyon yapabilirsiniz. Daha sık gönderiler için, ExpressShipper, ExpressManager veya ExpressConnect gibi diğer gönderi araçları daha uygun olabilir. İşletmeniz için doğru çözümü seçme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bizimle irtibata geçiniz.
Bu süre, talep edilen hizmet ile teslim alma ve teslim etme yerlerine dayanır. Diğer detaylar için taşıma kural ve koşullarına bakınız.
Teklifler online rezervasyon aracımız üzerinden alınabilir ya da bizimle irtibata geçebilirsiniz.
TNT, internet üzerinden işlem yapıldığında kredi kartı ve banka kartı bilgilerinizi korumak için sanayi standardı bir şifreleme teknolojisi olan ve Secure Socket Layer (SSL) kullanan standart bir internet iletişim protokolü olan HTTPS'yi kullanır.
Çoğu paket, sabah rezerve edilir ve aynı gün teslim alınır. Bazı uzak bölgelerde, paket rezervasyonlarının, ertesi gün teslim alınabilmesi için bir önceki gün yapılması gerekir. Taşıma kurallarımıza bakınız veya yardım için bizimle irtibata geçiniz.
Varış yeri posta kodunu bilmiyorsanız, alıcıdan öğreniniz veya bizimle irtibata geçiniz. Hatalı posta kodları, taşımada gecikmelere ve gereksiz masraflara yol açabilir.
Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek için, bizimle irtibata geçiniz veya 444 0 868 numaralı hattan bizi arayınız.
TNT’nin online araçları, girilen adrese göre posta kodunu doğrular. Lütfen posta kodunu doğrulayınız. Doğru olduğundan emin değilseniz, gerekli posta kodunu elinizle girebilirsiniz. Tüm zorunlu alanların doğru şekilde doldurulduğundan emin olunuz. Hatalı detaylar, taşımada gecikmelere yol açabilir.
Taşıma Sürelerimiz sizin konumunuzdan gönderi yaptığımız tüm varış noktaları hakkında bilgi verir. Online rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda, gereken varış noktasına gönderi yapıp yapmayacağımızı doğrularız.
Taşıma Süreleri tablomuzda listelenen her ülke gönderi ihracı veya ithali yapabilir. Gerekirse daha fazla bilgi için bizimle irtibata geçiniz. myTNT’deki Express Import seçeneği, eğer sık ithalat yapıyorsanız faydalı olabilir.
Hayır, TNT posta kutularına teslim yapmaz. Tam sokak adresi gereklidir.
Ağırlık ve ebat kısıtlamaları, hizmet ve varış noktasına göre değişir. Gönderiniz standart limitlerimizi aşıyor mu? Bizimle irtibata geçiniz.
Tam ağırlık ve ebatlar, teslimatın hızlı şekilde gerçekleşmesi için gereklidir. Bu bilgi doğru değil ise, koliniz taşımada gecikebilir, maliyet farkı talep edilebilir ve koli yolculuğuna devam etmeden önce olası ek hizmet ücreti alınabilir. Hacimsel ağırlık hesaplama kılavuzumuza bakınız.
TNT, iş postaları, belgeleri ve kolileri için işten-işe paket teslimat hizmeti verir. Bazı tehlikeli maddeler ve tehlikeli malzemeler, uygun koşullar altında sevk edilebilir. Sizin için taşıyabileceğimiz kısıtlamalı ürünlerin listesi için Tehlikeli Maddelere bakınız. Daha fazla bilgi için bizimle irtibata geçiniz.
Mevzuat ve yönetmeliklerle kısıtlanmış, sadece uygun koşullar altında gönderisi yapılabilen malların listesi için Tehlikeli Maddelere bakınız. Daha fazla bilgi için bizimle irtibata geçiniz.
Gümrük işlemleri ve ihracat kontrolü hakkında daha fazla bilgi için Küresel uyum bölümüne bakınız. Ayrıca, mallarınızı etkin bir şekilde nasıl paketleyeceğinize dair ipuçları için Paketleme bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Sızdırmaz plastik çantalardan, karton kutu ve şişe ambalajına kadar geniş bir TNT markalı ambalaj malzemesi yelpazesi ücret karşılığında verilmektedir. Paketleme seçenekleri ve ipuçları için Paketleme ve Kolileme'ye bakınız. (Not: TNT, verdiği paketleme önerileri için sorumluluk kabul etmez. Müşteri, taşıma için paketlemenin uygun olmasını sağlamakla sorumludur.
Evet. TNT’nin ambalaj malzemeleri, Malzeme Sipariş irtibat formu vasıtasıyla sipariş edilebilir. Düzenli gönderiler veya özel ihtiyaçlar için, lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Tüm TNT gönderileri ile birlikte konşimento ve ambalaj etiketleri gönderilmelidir. Avrupa Birliği dışına giden tüm gönderilere ticari fatura da eşlik etmelidir. Online rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı. Kullandığınızda her iki belge otomatik olarak üretilebilir.
Avrupa Birliği dışına giden gönderilere ticari fatura eşlik etmelidir. Bazı kalemler belge olarak değerlendirilir ve ticari fatura gerektirmeyebilir.
Konşimento (ayrıca hava konşimentosu olarak da bilinir), TNT gönderinizle birlikte gönderilen önemli bir belgedir. Menşe ve varış adresi, hesap numarası ve diğer önemli veriler gibi, gönderinizin hızlı ve profesyonel bir şekilde taşınması için gerekli tüm bilgileri sağlar. Online rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda konşimento otomatik olarak üretilir.
Yurtiçi gönderiler ulusal konşimento gerektirirken, uluslararası gönderiler özel bir uluslararası konşimento gerektirir. Özel taşıma gerektiren gönderiler nihai varış noktasına bakılmaksızın, özel bir konşimento kullanabilirler. Online rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda uygun konşimento otomatik olarak üretilir.
Hayır. Online rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda konşimento sizin için otomatik olarak üretilir.
Size en kısa sürede dönüş yapabilmemiz için lütfen iletişim formunu doldurunuz.
Evet. Yazıcınız yoksa, sürücünün bir konşimento getirmesi için lütfen bizimle irtibat kurunuz. Ancak, AB dışındaki varış noktaları için ticari fatura vermeniz yine de gerekecektir.
TNT, ilk defa müşterisi olanlar için "bilinmeyen gönderici politikası" uygular. TNT ile ilk defa gönderim yapıyorsanız, içeriğinin TNT ağı ile taşınmaya uygun olduğundan emin olmak için kolinizin, sürücümüz tarafından incelemeye açık şekilde bırakılması gerekir.
Tüm koliler, güvenlik taramasına tabi olabilir. Bu, x-ışını, patlayıcı izi tespiti ve diğer güvenlik tarama yöntemlerini içerebilir.
Her türlü gönderinin TNT’nin kontrolü altında iken resmi makamlarca (gümrük, sınır güvenli veya polis) açılabileceğini unutmayınız. TNT’nin bu gibi istekler üzerinde denetimi yoktur.
Buradan Şartlar ve Koşullarımızı inceleyiniz.
Kayıp ve hasara ilişkin standart sorumluluğumuz genel hatlarıyla Şartlar ve Koşullar’da belirtilmiştir. Ek sigorta yaptırılabilir. Tek yapmanız gereken online rezervasyon yaptırırken sigorta seçeneğini seçmek veya rezervasyon yaptırırken müşteri servisine bilgi vermektir.
Gönderinizin teslim edilip edilmediğini, kimin imzaladığını ve diğer izleme bilgilerini öğrenmek için, TNT konşimento numaranızı İzleme ve Takip sayfasına giriniz.
Sürücü müşterinize teslimat girişiminde bulunmuş ve bir kart bırakmış ise, müşteriniz, Tekrar Teslimat Hizmetini kullanmalıdır. Sürücü, henüz teslimat girişiminde bulunmamışsa veya müşterinizin tekrar teslimat kartı yoksa, bizimle irtibat kurmaları gerekir. Müşterinizin sorusu, gönderi numarasını, teslimat adresini ve yeniden teslimat tarihini içermelidir. Not: Siparişler, sadece Pazartesi ve Cuma günleri arasında tekrar teslim edilebilir.
Evet. Sürücümüzden “sizi bulamadım” kartı aldıysanız, tekrar teslimat için Tekrar Teslimat Hizmetini kullanınız veya kolinizin depomuzdan teslim alınmasını ayarlayınız.
Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Şikayet formu sunmak için bizimle irtibata geçiniz. ı ayarlayınız.
Hayır. Bu şekilde paket kabul etmediğimiz için, kolinizi TNT deposuna getirmeyiniz. Koliniz belirtilen tarihte teslim alınmadıysa, lütfen bizimle irtibata geçiniz.
İzleme ve Takip sayfasını kullanarak gönderinizi dilediğiniz zaman kontrol edebilisiniz.
Bir gönderi gönderici tarafından vergisi ödenmiş olarak gönderildiğinde, gönderi ve vergi giderleri, iki faturaya bölünür.
9 haneli sipariş numarası (ayrıca konşimento veya gönderi numarası), faturanın sol tarafında, müşteri numarasının yaklaşık 3 cm altında bulunur.
Fiyatlar, gönderinizin ağırlık, hacim, hizmet ve varış noktasına göre hesaplanır. Gönderiler ayrıca, ek hizmetlere ilişkin ek ücrete tabi olabilir.
Gönderinizin fiziksel ağırlığı ve hacimsel ağırlığını hesaplarız. Fiyat, bu ikisinden daha büyük olanına göre hesaplanır. Hacimsel ağırlığı belirlemek için, önce paketinizin hacmini hesaplarız sonra bu rakamı ilgili çevrim faktörüyle çarparız. Detaylar için Hacimsel Ağırlık Hesaplamaya bakınız.
Online faturalandırma iki unsurdan oluşur: e-Fatura ve e-Ödeme. e-Fatura, faturaları ve fatura bilgilerini görüntülemenize ve indirmenize olanak verirken, e-Ödeme, faturaları ödemenize, online itirazda bulunmanıza ve hesap ekstrelerini görüntülemenize imkan verir. Online Faturalandırma, paradan ve zamandan tasarruf sağlar ve hiçbir ekstra bedel istemeden sunulan bir hizmettir. Detaylar için Online Faturalandırmaya bakınız.
Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Gönderinizin kaybolduğunu düşünüyorsanız, bulma sürecini başlatmak üzere bir Şikayet Formu sunmak için lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Gönderiniz taşıma esnasında hasar görmüşse, talebinizi değerlendirmek üzere, lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Şikayetçi, gönderinin rezervasyonunu yapan kişi olmalıdır. Talebinizi desteklemek için, dış ambalaj dahil olmak üzere, hasarın kanıtını sunmanız gerekebilir. Gönderinizin içeriği ve orijinal ambalaj, teslimat adresinde incelemeye hazır olmalıdır. TNT, ürün(ler)in değerinin kanıtını da isteyebilir. Bu bilgi, talebinizle birlikte verilmelidir.
Hak talebinizi kaydettikten sonra, online Hak Talepleri Formuna bir bağlantı size gönderilecektir. Online forma, konşimento numarası, gönderim tarihi gibi tüm ilgili bilgileri ve faturalar, fotoğraflar ve/veya broşürler veya malınızı tanımlayan literatür gibi tüm destekleyici malzemeleri yazınız. Mümkün olduğunca çok bilgi vererek tüm detayları doldurunuz. Herhangi bir bilgiye ihtiyacımız olursa, daha fazla detay için sizinle irtibat kurabiliriz.
Hak talepleri ekibimiz, talebinizi mümkün olan en kısa sürede araştıracak ve çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, doldurulmuş hak talebi formunu aldıktan sonra talebinizi üç hafta içinde çözümlemektir.
İnternet sitemizin kullanımının mümkün olduğunca kolay olmasını amaçlarız. TNT Kullanıcı Kılavuzu gibi bazı yüklemeleri görüntülemek için Adobe® Reader® programına ihtiyacınız olabilir.
İnternet sitelerimiz, IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 ve tüm yeni versiyonlarını destekler. İnternet sitesi, akıllı telefonlar veya tabletler gibi her türlü cihazda en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için duyarlı tasarıma sahiptir.
TNT internet sitelerine erişmek için herhangi bir eklenti indirmeniz gerekmez.
Geribildiriminiz bizim için son derece değerlidir ve sürekli olarak anlamlı iyileştirmeler ararız. Sayfanın sağ tarafında bulunan geribildirim düğmesini kullanarak dilediğiniz zaman geribildirim sağlayabilirsiniz.
Çerezler, bilgisayarınızda toplanan ve ağ sunucumuzu bir sonraki ziyaretinizde geri yüklenen kullanıcı ile ilgili bilgilerdir. Bu şekilde, içeriği ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde daha iyi adapte edebiliriz ve size maksimum kullanım kolaylığı sağlayabiliriz. Tabi ki, dilediğiniz zaman tarayıcınızda çerez kullanımını kapatma seçeneğiniz bulunmaktadır.
Her türlü teknik problemi rapor etmek için bizimle irtibata geçiniz.
İthalat yapabileceğiniz ülkelerin listesi ve tüm mevcut hizmet seçeneklerine buradan ulaşabilirsiniz.
Gönderiniz teslim alınmamış ise, lütfen bizimle irtibata geçiniz.
"INCO" şartları veya Uluslararası Ticaret Şartları, bir gönderinin alıcıya gönderildiği farklı koşulları ifade eder. Sadece malın zilyetliğinin ne zaman ve hangi koşullar altında devredildiğini değil, aynı zamanda gümrük resmi, vergi, nakliye masrafları vb.ni kimin ödeyeceğini belirtir. Tipik olarak FOB (güvertede teslim) ve CIF (Maliyet, Sigorta ve Navlun) gibi üç harfli kısa tanımlarla ifade edilir.
