Menü

Gönderinizin takibi ile ilgili yardım

Müşteri Hizmetleri ekibimiz, kolinizin takibiyle ilgili tüm sorularınızı yanıtlayacaktır. Ayrıca emin olmadığınız gönderi statüleri hakkında açıklama yapabilirler. Ekiple buradan iletişime geçebilirsiniz. Size zaman kazandırmak amacıyla gönderilerin takibiyle ilgili sık sorulan birkaç soruya aşağıda yer verdik. Aradığınz yanıta hızla ulaşın.

Konşimento numarasını yazdığımda gönderim neden görünmüyor?

Bir gönderinin sistemimize yansıması bir saat kadar sürebilir. Lütfen biraz bekleyip gönderinizin takibini tekrar deneyin. Gönderiler yaklaşık 90 gün boyunca sistemimizde kalır.

Konşimento numaram neden bana ait olmayan gönderileri gösteriyor?

Ayda iki milyonu aşkın gönderiyle ilgileniyoruz. Bu da gönderileri takip etmek için kullanılan dokuz haneli konşimento numaralarının, her üç ya da dört haftada bir yeniden kullanılması anlamına geliyor. Konşimento numaranız birkaç gönderi gösterebilir – bunlardan biri size aittir. Endişelenmeyin: Tüm kişisel bilgiler gizli tutulmaktadır.

Gönderi Takip teslimatımı kaçırdığımı söylüyor. Teslimat yeniden planlanabilir mi?

Elbette. Kuryeniz "Sizi Bulamadık" etiketi bırakmışsa siz ya da müşteriniz, başka bir teslimat planlaması yapmak için bu etiketi kullanabilir. Etiketiniz yok mu? İletişime geçin. Konşimento numaranızı ve teslimat adresinizi hazır bulundurmanız gerekir. Lütfen dikkat: Gönderiler yalnızca Pazartesi ve Cuma günleri arasında yeniden gönderilebilir.

Az önce gönderi takibi yaptım ve bir sorunum var. Şimdi ne yapmalıyım?

Heyecana kapılmayın. Yapmanız, bilmeniz gereken herhangi bir şey varsa sizinle temasta oluruz.

Teslim edilen gönderimin Teslimat Detayı'nı (PoD) nasıl alırım?

Teslimat Detayı'na ait imza görüntüsünü myTNT gibi tüm gönderi araçlarımız üzerinden alabilirsiniz.

Bildirimler sayesinde daha kolay takip

Takibi bırakın, gönderi güncellemeleri size gelsin. Tek yapmanız gereken uygulamamızı indirmek ve bildirimleri etkinleştirmek. Bunu yaptığınızda, gönderi durumunuz her değiştiğinde bilgilendirileceksiniz.