Destek

Fiyatlar gönderinizin ağırlığına, hacmine, hizmete ve varış yerine göre hesaplanır. Gönderiler ek hizmetler için ilave ücrete de tabi olabilir.
 

9 haneli gönderi numarası (manifesto ya da konşimento numarası olarak da adlandırılır) faturanızın sol tarafında, müşteri numarasının yaklaşık 3 cm altındadır.

Gönderinizin teslim edilip edilmediğini, kimin imzaladığını ve diğer takip bilgileri için TNT konşimento numaranızı Gönderi Takip sayfasına girmeniz yeterlidir.

Gönderinizin hem gerçek fiziksel ağırlığını hem de hacimsel ağırlığını hesaplarız. Fiyatı daha yüksek olan belirler. Hacimsel ağırlığı hesaplamak için, önce paketinizin hacmini bulun, sonra bu sayıyı ilgili çevrim katsayısıyla çarpın. Ayrıntılar için bkz. Hacimsel Ağırlığın Hesaplanması.
 

Avrupa Birliği dışına çıkacak gönderilere ticari fatura eklemek gerekir. Bazı mallar belge olarak kabul edilip ticari fatura gerektirmeyebilir.
 

Yasalar ya da düzenlemelerle kısıtlanan ve ancak uygun koşullar altında taşınabilen maddeler için bkz. tehlikeli maddeler. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
 

Gümrük işlemleri ve ihracat kontrolü hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen Uluslararası gönderi yapma bölümüne bakın. Mallarınızın en etkin şekilde nasıl paketleneceği konusunda tavsiyeler için Nasıl Paketlenir bölümünü de ziyaret edebilirsiniz.
 

Herhangi bir kayıp veya hasarla ilgili standart sorumluluğumuzu Hüküm ve Koşullarbölümünde bulabilirsiniz. İlave sigorta da satın alabilirsiniz. Çevrimiçi kayıt verirken sigorta seçeneğini işaretleyin ya da gönderi kaydı yaptırırken müşteri hizmetlerini bilgilendirin.
 

Kurye, müşterinize teslimat yapmayı denemiş ve bir kart bırakmışsa, müşterinizin Yeniden Teslim hizmetini kullanması gerekir. Kurye henüz teslimat yapmayı denememiş ya da müşterinize yeniden teslim kartı bırakmamışsa, bizimle iletişime geçin. Müşterinizin sorgusu konşimento numarası, teslimat adresi ve yeniden teslim tarihi içermelidir. Not: Siparişler ancak pazartesi ve cuma günleri arasında yeniden teslim edilebilir.